宠物私域：温情与效率如何兼得？｜企服开放麦

2023-02-22 17:04:07 来源 : 36氪

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“我活得还不如别人家的猫！”

“请问你们家还招猫主子吗？ ”

(资料图)

……

这类弹幕在各种养宠博主的视频中不断刷屏，这些可爱的小动物逐渐成为年轻消费者们的家庭成员和情感寄托。

养宠人士的消费习惯也随之不断变化，从只注重性价比，“随大流”地购买基础的猫粮狗粮、猫砂狗绳等宠物食品用品，到现在会在微博、知乎、小红书等各大平台搜集信息，从口碑品牌中挑选最适合自己宠物的正餐、零食、窝笼乃至服装、玩具等个性化产品。

宠物市场虽大，难题同样不少。艾瑞咨询在《中国宠物消费趋势白皮书》指出，宠物行业从业者正面临着品牌信任度低、会员管理难、客户流失率高、同质化竞争激烈等痛点。

私域营销提升品牌口碑、形成用户亲密关系的作用与宠物行业的营销需求不谋而合，但让私域突破“拉群、发券、团购”的传统运营方式，在重视服务效率的同时注入情感温度并不容易。在36氪企服点评的私域社群内，操盘手们就有着不少困惑：

·如何改变营销模式，行云流水般与用户建立真诚关系？

·如何做好宠物社群的精细化运营？

·小程序、社群、公众号如何高效打通？

·如何高效利用不同社交平台，运营宠物社群和服务？

·宠物社群的运营对SCRM工具有什么需求？

为了帮助宠物领域从业者们找到营销增长新方向，解答私域增长疑难，也为更多行业私域运营人员提供经验与借鉴， 36氪企服点评“企服开放麦”直播间，特邀萌爪医生&创始人 CEO 房昕、宠加CHONG+联合创始人&COO魏元野带来《宠物私域：如何兼顾温情与效率》专场直播，用数据、事实和案例拆解，和大家一起探索宠物私域的新玩法。

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